全球位列第三的日本电商市场，还有什么商机？

国家：日本

人口：1.27亿

支付方式：银行转账/信用卡

互联网普及率：94%

人均网购消费金额：1164美金

日本是全球第三大经济体，国民生产总值位居世界第三；日本的基础环境得天独厚，堪称是跨境电商孕育成长的“沃土”。据数据显示，预计到2022年，日本电商市场价值将超过1130亿美元。

1、互联网起步早，网购习惯成熟

众所皆知，日本的移动互联网起步早、发展快，早在功能机时代，日本的手机电视、手机钱包等已经得到广泛应用。互联网用户人数位居世界第五，互联网普及率更是高达94%。

（数据来源：德国统计公司Statista）

以上为德国统计公司Statista对日本2014-2019年移动互联网渗透率的统计和预测，以及其对日本互联网用户地域分布统计图。由上图可以看出：日本的互联网用户所占比例大，且呈上升趋势；且主要互联网用户集中在东京。

但日本跨境购物比较集中的是关东地区，关西相对少一些。一些比较不发达的偏远地区人群，跨境购物也比较频繁如北海道、冲绳等地区。

2、消费者：看重品质，忠诚度高

日本文化看重忠诚，据亚马逊日本站卖家Sally告诉雨果网，曾经一款售价1388日元的背包遭到客户反馈做工不精细，他们表示可以接受品牌产品价格高，甚至还会因为有质量保障而购买高价产品。因此得到好评是刚进入日本市场的卖家需要优先考虑的。专注销售非品牌产品的卖家在进入日本市场销售产品时，要有耐心，理解消费者，并花时间与之建立信任，不断积累声誉。

同时，卖家需要了解，日本消费者在评估产品质量以及做购买决策时，非常重视产品信息、包装、交付时长和客服。据Sally透露，日本消费者追求细节的程度十分奇葩，比如他们可能因为线头缝纫不整齐、不漂亮而投诉。

值得注意的是，日本消费者的购物高峰期在每年的7月和12月，因为日本每年都会在这两个月份发放奖金，额度不低于三个月薪水，这样的市场现状正好迎合亚马逊7月店庆，以及12月的节日季——圣诞节、黑色星期五和网络星期一，这就导致日本网购消费集中在每年的圣诞前后和夏冬过后的大减价季节。

3、最受日本市场欢迎的品类

目前日本电商市场中，最大的品类是玩具、兴趣爱好和DIY产品，2017年该品类市场价值超220亿美元。另外，时尚配饰是最受欢迎的网购品类之一，而食品和饮品的电商销售额也在继续上升。整体上，高质量产品和知名度高的品牌产品需求很高。

（1）玩具、兴趣爱好和DIY产品

从Hello Kitty到日式堆盐，玩具、兴趣爱好及DIY品类是日本最受欢迎的电商品类。其中，大多数电商卖家刊登的产品主要是动画手办及游戏角色相关产品，受欢迎的子类目包括文具、幸运护身符和电子游戏。

（2）家具及家电

日本电商市场中第二大受欢迎的品类是家具和家电，其中家居装饰和厨房用品是最大的子类目。

（3）食品及个护

尽管大部分日本消费者仍然会到实体店购买食杂产品（特别是新鲜食物），但在网上购买零食和国外美食很常见。这主要是因为网购方便，而且国外一些产品在日本国内买不到。另外，来自美国的保健品和法国的护肤品在日本的需求尤其高。

（4）电子产品和媒体产品

尽管日本消费者喜欢在购买电子产品前在实体店试用，但他们也会在电商网站查看产品评论和价格。

（5）时尚用品

和全球其他市场一样，服装和时尚配饰在日本也是日益增长的品类。通常它是电商平台上最多listing和子类目的品类。

4、日本消费者常选的购物平台

目前，日本电商市场呈现乐天、亚马逊、雅虎三足鼎立之势。

乐天是日本当地最大的电商平台，有超过2.27亿种产品，几乎所有产品都能在该平台上买到。乐天平台有大量的产品图片、折扣非常大的促销和积分项目，鼓励消费者购买更多产品。

但是，许多海外卖家选择通过亚马逊日本站扩张到日本市场。亚马逊日本站和其他亚马逊平台有相同的界面，但是有日语、英语和简体中文版。目前，亚马逊日本站上有超过2亿种产品，并且在日本消费者之间越来越受欢迎了。

5、日本app使用现状

（数据来源：猎豹全球智库）

Facebook和Twitter在社交软件中跻身前二，而YouTube在是视频类软件中排名第一，在做日本站的卖家们在做站外推广的时候，可以多花心思在这三个平台上引流会受到事半功倍的效果。

6、“岛国”物流——精细化管理

日本是岛国，配送速度和质量都非常稳定，除了冲绳以及四国岛外，一般物品都可以在一到两天内全部签收。日本物流产业相当成熟，物流精细化管理程度冠绝全球，定时配送全面普及。如果使用亚马逊FBA，中国卖家可以为日本消费者提供优先级别的当日达，次日达的配送服务。

据了解，日本的快递公司主要就三家，雅玛多，佐川急便和日邮。但由于海关对货物的检查要求非常严格，不够专业或者没有按照要求去申报货物，会经常碰到查验和扣压，从而产生过很多费用和延误。

7、日本消费者会使用各种支付方式

日本没有突出的第三方支付平台，直接银行转账以及信用卡支付的方式是非常普遍的。

但据了解，日本消费者在实体店购物时，更愿意使用现金和信用卡，另一方面移动设备支付和电子钱包支付也在增长。此外除了信用卡，日本消费者网购时还喜欢用货到付款的支付方式。

8、节日促销季明显，跨年“福袋”创意多

日本的促销季与该国的假期完全一致。圣诞节、情人节等大多数西方节日在日本非常受欢迎，近年来万圣节也在年轻消费者获得了很高的知名度。一般节日期间，服装、礼品、装饰品和节日必备产品都是最受欢迎的。

虽然全球大部分地区都在1月1日用烟花跨年，但日本消费者会选择购买传统的福袋。福袋是礼品袋，里面会有随机赠送的产品，或是折扣产品，折扣通常是挂牌价格的50%以上。

消费者通常从11月初开始预定福袋。福袋里的产品可以是食物、内衣等，基本上任何与幸运相关的产品都很受欢迎，因此销售福袋的卖家要有创意。